Ada banyak cara bagi perusahaan melakukan pengembangan kualitas jasa dan produk bagi pelanggan. Dalam sektor logistik, Kereta Api Indonesia yang digunakan sebagai transportasi pengiriman barang juga kerap melakukan peningkatan-peningkatan, salah satunya dengan pelayanan open side container untuk meningkatkan efisiensi pengiriman barang dan mempercepat waktu sampai.
Mengenai hal tersebut, TLN Ahmad Malik Syah selaku Direktur Utama KAI Logitsik menjelaskan bahwa KAI Logistik selalu melakukan inovasi sebagai komitmen mereka menjadi sektor pelayanan publik transportasi pengiriman barang, “Termasuk KALOG Plus melalui layanan container bukaan samping (open side container) yang ditawarkan untuk pengangkutan general cargo melalui layanan distribusi container berbasis kereta api”. Pelayanan ini memiliki banyak opsi, dari segi ukuran open side container meliputi dimensi 20 Ft. dan 40ft. sedangkan dari segi distribusi KAI Logistik melayani banyak rute meliputi semua rute KA container dari Jakarta hingga Surabaya secara pulang-pergi, Jakarta – Semarang secara pulang pergi, dan Karawang – Surabaya (Pulang – Pergi).
Berbagai macam pelayanan container yang disediakan oleh KALOG Plus disesuaikan dengan kebutuhan customer, antara lain:
- Dry container standard
- Dry container high cube
- Reefer container (Kontainer pendingin)
- Open side container